受付・案内係の方の心得

１始める前に

　
• 喪服・略礼服を着用するようにします。
• 会葬者の方のための駐車場の確認をしておきます。
• 交代で焼香をします。

２役割分担を確認します

　
• 係全員にて顔合せをおこない、それぞれの役割を確認しておきます。
• 受付係・会計係・引換係・案内係などを決めておきます。

３備品を確認します

　
• ご会葬者芳名録、筆記用具、おぼん、（必要な場合は引換券）などを確認し、対応方法等の確認をします。
• 会葬御礼品や香典返しの用意がある場合は、対応方法や追加時の対策など、確認しておきます。

４30分前に準備を完了します。

　
• 定刻の３０分前には準備を完了し、それぞれの配置にて待機、
  会葬者の対応・ご案内が出来るようにします。

５お供えと弔電はすみやかに係へ

　
• 供花・供物が届いたら、直ちに式場へお供えするよう係に伝えます。
  
• 弔電が届いたら司会・進行係へすみやかに渡します。

６受付について

　
• 会葬者を一礼して迎え、『ご記帳をお願いします』と依頼します。
• 芳名録には氏名だけでなく、住所・電話番号（勤務先）も記入してもらうようにします。
• お悔やみの言葉に対しては『ご丁寧に恐れ入ります。』『ありがとうございます。』と返礼します。
• ご会葬者のお焼香が始まっている場合は『お焼香をお願いします』

７礼状と会葬御礼品（香典返し）を波します

　
• 会葬礼状と会葬御礼品を『ご会葬ありがとうございました、どうぞお持ちください』とお渡しします。
• 当日返しで香典返しを行う場合は、引換券の枚数分の数量をお渡しします。（連名や預かりの香典をお持ちする方々もおられます）

８香典の氏名記載を確認します

　
• 頂戴した香典袋のお名前の記入もれや、金額の確認をします。
• 香典帳にお名前や金額などを記入します。

９受付終了

　
• 出棺後、香典内容を確認し、喪家へお渡しします。
  
• ご会葬者芳名録、弔電なども整理してお渡しします。
  
• ご会葬者などからの心遣いや伝言がありましたら、忘れずに伝えましょう。